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Les centres commerciaux plébiscités par les enseignes

D’après une étude menée par PwC pour Klépierre, les enseignes ont un petit faible pour… les centres commerciaux ! C’est en effet là qu’elles préfèrent s’implanter, pour trois raisons majeures : les centres commerciaux leur assurent un flux important de clients, une grande offre de services et d’animation et un meilleur usage des surfaces. Un attachement sérieux, donc, à condition que les centres commerciaux restent à l’écoute de leurs besoins, notamment en matière de digitalisation. 64 % des enseignes souhaitent que la data se généralise dans les centres commerciaux, afin de proposer aux consommateurs un parcours sans coutures. Un défi dont Klépierre a fait l'une de ses priorités, misant sur la convergence entre le physique et le digital : annonces d’événements et d’offres commerciales sur les médias sociaux, convergence de la gestion de stocks des boutiques en ligne et physiques, click & collect, services d’information, affichage digital… Le phygital est riche de potentialités !

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